F.A.Q

ALGENGAR SPURNINGAR
Hvar get ég fundið frekari upplýsingar um gistingu mína?  
Sérstakar upplýsingar er að finna í lýsingu á gistingu.

Hvernig veit ég hvert hámarksfjöldi fólks er í sumarhúsinu mínu?  
Fyrir hverja gistingu er hámarksfjöldi fólks tilgreindur. Það er ekki leyfilegt að dvelja í gistingu með fleiri fólki en tilgreint er í bókun. Fólk sem vill eyða vetri í gistingu verður að tilkynna þetta fyrirfram.

Hver ber ábyrgð á lokarengingu?  
Lokanirengingin er í höndum útnefndra gistingarstjóra eigenda. ( Skyldu ) kostnaður við lokarengingu er tilgreindur í lýsingum á gistingu.

Eru rúmföt og handklæði innifalin í leiguverði?  
Eldhús, rúmföt og handklæði eru innifalin í leiguverði. Við ráðleggjum gestum að koma með stranda handklæði sjálfir til að nota við sundlaugina eða ströndina. Það sama á við um rúmföt fyrir barnarúm.

Þarf ég að borga tryggingu?  
Já, þú þarft að borga 250 - 300 € tryggingu. Þessi trygging verður endurgreidd innan 8 daga eftir brottför. Væntanlegur kostnaður vegna skemda verður dreginn frá endurgreiddri tryggingu.

Má ég taka með mér kött eða hund?  
Þú mátt ekki taka með dýrar, nema þú komir að öðrum samkomulagi við okkur, sem leigusalinn samþykkti.

Hvernig skipulegg ég afhendingu lykilsins?  
Varðandi afhendingu lykilsins biðjum við þig um að hafa samband við okkur í gegnum tölvupóst 4 vikum fyrir brottför. Gistingarstjórinn hefur verið upplýstur um bókun þína í dag. Upplýsingar um gistingarstjórann verða gefnar þér eftir að við fáum þennan póst.

Þeir munu skipuleggja afhendingu lykilsins við þig og verða stjórnandi á staðnum. Þeir geta veitt þér ýmsa þjónustu við komuna og meðan á fríinu stendur, til að gera þig eins þægilegan og mögulegt er. Auðvelt er að eru, sérstaklega meðan á fríinu stendur!

Þeir munu taka á móti þér við komuna, afhenda þér lykilinn persónulega, veita þér gagnlegar upplýsingar um nærsamfélagið, þar sem þú getur gert daglegar innkaup, hvar á að leggja ruslið, hvar næstu strendur eru og svo framvegis. Ef alvarleg atvik koma upp meðan á fríi stendur, eru þeir til þjónustu.

Hvenær þarf ég að yfirgefa gistina?  
Hver brottfarardagur er einnig komudagur. Gestir þurfa að yfirgefa gistina fyrir kl. 11. Þá verður gistingin þrifin fyrir næstu gesti. Þess vegna er seinkun á brottför ekki möguleg. Þú munt finna frekari upplýsingar í ferðaskjölum þínum.

Hvað tíma þarf ég að koma í sumarhúsið mitt?  
Hver komudagur er einnig brottfarardagur. Gestir geta komið á milli kl. 16:00 og 18:00. Þú munt finna frekari upplýsingar í ferðaskjölum þínum. Ef þú vilt koma fyrr eða seinna, vinsamlegast ræddu þetta við gistingarstjórann. Það gæti verið mögulegt!

Bjóðum við upp á auka þjónustu meðan á fríinu stendur?  
Espana Casas getur veitt þér ýmsa þjónustu við komuna og meðan á fríinu stendur til að gera fríið eins afslappað og þægilegt og mögulegt er. Auðvelt er að eru, sérstaklega meðan á fríinu stendur.

Flutning þjónusta Ef þú vilt nýta flutning þjónustuna, mun gistingarstjórinn bíða eftir þér í komuhöllinni og taka þig frá Alicante eða Murcia flugvelli til sumarhússins þíns. Verðið fyrir þennan flutning frá Alicante eða Murcia til sumarhússins þíns er listað í lýsingu á gistingu. Ef þú seinkar alvarlega, meira en klukkutíma, vinsamlegast hringdu í þá til að upplýsa um seinkunina.

Velkomin pakki eða innkaup Ef þú kemur seint um nóttina, getur gistingarstjórinn skipulagt velkomin pakka á 25€ sem mun hjálpa þér í gegnum fyrsta daginn og næsta morgun í sumarhúsinu þínu. Svo það er eitt minna að hafa áhyggjur af eftir þreytandi ferð. Ef þú vilt nýta þessa þjónustu, vinsamlegast vertu viss um að nefna það á réttum tíma.

Hvernig á ég að bóka og hvernig bóka ég hjá Espana Casas?  
Það er auðvelt að bóka gistingu á stuttum tíma í gegnum vefsíðu okkar. Hefurðu þegar fundið fullkomna gistingu fyrir þig? Lýsingin á gistingu leyfir þér að tilgreina ýmsa valkosti: ósk um komudag og brottfarardag, fjölda fólks osfrv. Þessi síða leyfir einnig að óska eftir upplýsingum og gera bókun.

Hvað gerist eftir að ég hef bókað gistingu?  
Þú hefur bókað gistingu í gegnum vefsíðu okkar. Við munum senda ferðaskjölin á netfangið þitt eins fljótt og auðið er. Eftir staðfestingu okkar er bókunin endanleg. Eftir að þú hefur gert greiðslu, munum við senda þér staðfestingu á greiðslunni þinni. Ferðaskjölin þín innihalda reikninginn, leiðarvísir, kort, upplýsingar um og ferðatips fyrir áfangastaðinn þinn.

Má ég taka val á gistingu?  
Finnduðu góða gistingu en þarft að ræða hana fyrst við ferðafélagana þína? Þú getur tekið val á gistingu í gegnum tölvupóst. Við munum halda þessari gistingu fyrir þig í 3 daga.

Hvernig eru leiguverð sundurliðað?  
Leiguverðið sundurliðast í kostnað fyrir leigutímabil gistingarinnar, bókunarkostnað, valkostir eins og velkomin pakka, barnarúm og barnastól, skylda kostnað við lokarengingu, 85€ til 125€ og skylda tryggingu 250 til 300€.

Hvernig greiði ég leiguverðið?  
Eftir að þú hefur gert bókunina, færðu bókun staðfestingu og reikning í gegnum tölvupóst. Tilgreint leiguverð er nefnt á reikningnum þínum. Heildar leiguverðið getur verið greitt í 2 skrefum: Fyrst þarf að greiða 30% af leiguverðinu.

Restin af leiguverðinu, þar með talin tryggingin, þarf að greiðast að minnsta kosti 60 dögum áður en leigutímabilið byrjar. Ef þú gerir bókunina innan 8 vikna áður en leigutímabilið byrjar, þarf að greiða allt leiguverðið í einu. Ef greiðslan er ekki gerð á réttum tíma, getur bókunin verið afboðið.

Hvenær geri ég fyrstu greiðsluna?  
Fyrsta greiðsla, 30% af leiguverðinu, þarf að vera gerð innan 5 daga eftir reikningsdag.

Hver er bankareikningsnúmerið hjá Espana Casas?  
Rétt bankareikningsnúmer getur fundist á reikningnum, sem sent er þér eftir að bókunin er gerð.

Er ég fær um að afbóka bókun?  
Já, þú mátt afbóka bókunina þína skriflega. Vinsamlegast skoðaðu almenn skilmála okkar áður en þú gerir það.

Hvernig upplýsi ég um breytingu á bókun?  
Þú getur upplýst okkur um allar breytingar á bókuninni þinni í gegnum tölvupóst: info@espanacasas.com. Vinsamlegast athugaðu að margar breytingar geta leitt til aukakostnaðar fyrir þig. Ekki allar breytingar geta verið samþykktar.

Eru einhverjir aðrir aukakostnaðar?  
Allur kostnaður er tilgreindur í lýsingu á gistingu. Auka kostnaður fer eftir óskaðri aðstöðu, til dæmis leigu á rúmfötum og handklæðum og/eða barnastól. Þínar óskir um aðstöðu geta verið tilgreindar meðan á bókun stendur. Auka kostnaður er einnig nefndur í bókun staðfestingunni þinni og ferðaskjölunum.

Tryggingar og ábyrgð. Þarf ég að kaupa afbókunartryggingu?  
Espana Casas ráðleggur þér að kaupa afbókunartryggingu hjá tryggingafyrirtækinu þínu.

Hver ber ábyrgð á skemmdum?  
Þú ert skyldugur að meðhöndla sumarhúsið og búnað með mikilli varúð. Þú verður að yfirgefa gistina í hreinu ástandi við brottför. Leigusalinn er ekki ábyrgur fyrir verðlækkun og/eða skemmdum á eignum þínum vegna galla í húsinu eða vegna rangrar notkunar á gistingu.

Ef skemmdir verða á gistingu og/eða grófur gáleysi af þinni hálfu, verða kostnaður við skemmdir dreginn frá tryggingunni. Ef eitthvað brotnar, skemmist eða tapast, þarftu að upplýsa gistingarstjórann strax, og þú verður að bæta kostnað við skemmdir.

Hvað á ég að gera ef kvörtun kemur upp?  
Ef kvörtun kemur upp meðan á dvöl stendur, vinsamlegast upplýstu stjórnandann um það svo að vandamálið geti verið leyst strax. Stjórnandinn er tengiliður þinn meðan á dvöl stendur. Hann eða hún hefur verið skipaður af eigandanum. Við getum aðeins vonað að þeir geri starf sitt vel. Hins vegar getum við rannsakað kvartanir og haft samband við stjórnendann, eins og við getum upplýst eigandann um ákveðnar málefni!

Ef þú hefur frekari spurningar, ekki hika við að hafa samband við okkur í gegnum: info@espanacasas.com